Integritetspolicy — VFH Service (Vi Finns Här)

Senast uppdaterad: 17 januari 2026

Denna integritetspolicy gäller för VFH Service (”VFH – Vi Finns Här”), vår webbplats och de tjänster vi erbjuder via våra digitala kanaler. Vi följer GDPR och behandlar personuppgifter med respekt, försiktighet och så lite som möjligt – men så mycket som krävs för att kunna leverera tjänster och hålla det tryggt.

1. Vem ansvarar för dina personuppgifter?

VFH Service (VFH – Vi Finns Här) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar in både information du själv lämnar och teknisk data som kan samlas in automatiskt.

2.1 Uppgifter du lämnar

• Namn (om du lämnar det)
• E-postadress
• Telefonnummer
• Adress/uppdragsadress (för att kunna utföra uppdrag)
• Faktureringsuppgifter
• Information du skickar via kundportal, kontaktformulär eller supportärenden (tickets)

2.2 Uppgifter vi kan samla in automatiskt

• IP-adress
• Webbläsare, enhet och operativsystem
• Refererande sida
• Sidbesök, tidpunkt och ungefärlig rutt på webbplatsen
• Cookies och liknande tekniker (t.ex. för inloggning och säkerhet)

2.3 Cookies

Vi använder cookies för att förbättra funktionalitet, säkerhet och prestanda. Du kan när som helst radera eller blockera cookies i din webbläsare. Vissa cookies behövs för att webbplatsen och kundportalen ska fungera.

3. Varför behandlar vi uppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att:

• Hantera kundkontakt och svara på frågor
• Boka, planera och utföra uppdrag
• Visa uppdrag, status och uppdateringar i kundportalen
• Hantera fakturering och bokföring
• Ge support i ärenden/tickets
• Förbättra säkerheten och funktionaliteten på webbplatsen
• Förebygga missbruk, bedrägerier och obehörig åtkomst (t.ex. via säkerhetstjänster)

4. Rättslig grund

• Avtal – för att leverera tjänster och uppdrag du beställer
• Samtycke – t.ex. när du kontaktar oss och lämnar uppgifter frivilligt
• Berättigat intresse – drift, säkerhet, förbättring och förebyggande av missbruk
• Rättslig förpliktelse – exempelvis bokföringskrav

5. Hur länge sparas uppgifterna?

• Kund- och faktureringsdata: normalt upp till 7 år (bokföringskrav)
• Kontaktförfrågningar och supportärenden: normalt ca 12 månader (kan variera om ärendet pågår)
• Uppdragsinformation i kundportalen: så länge kontot är aktivt och/eller så länge det behövs för administration
• Tekniska loggar: normalt 1–24 månader (beroende på typ av logg och säkerhetsbehov)
• Säkerhetsloggar (t.ex. från skyddstjänster/hosting): kortare lagringstid beroende på leverantör

6. Delning med tredje part

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar endast data med leverantörer som är nödvändiga för drift, säkerhet, betalning och hosting – och då endast i den utsträckning som krävs.

6.1 Cloudflare (säkerhet & CDN)

Vi kan använda Cloudflare för DDoS-skydd, brandvägg, CDN och DNS-hantering. Cloudflare behandlar tekniska data såsom IP-adresser, loggar och säkerhetsbeteende för att skydda webbplatsen.

Exempel på Cloudflare-cookies:

• __cf_bm – bot-skydd (kort lagring)
• cf_clearance – säkerhetsverifiering (kan lagras längre)
• __cflb – lastbalansering (kort lagring)

Policy: Cloudflare Privacy Policy

6.2 Render / Hosting-leverantör (drift)

Vår hosting-leverantör hanterar serverdrift och kan lagra tekniska serverloggar såsom IP-adresser, felrapporter och resursanvändning. Uppgifterna används för drift, felsökning och säkerhet.

Policy: Render Privacy Policy

6.3 Betalningstjänster

Om du betalar via tredjepartslösningar (t.ex. PayPal) behandlas vissa uppgifter av betalleverantören för att kunna genomföra transaktionen. Vi lagrar normalt endast det som krävs för bokföring och kundadministration.

7. Överföring utanför EU/EES

Vissa leverantörer (t.ex. Cloudflare och hosting) kan behandla teknisk data på servrar utanför EU/EES. Överföringen sker enligt GDPR och skyddas normalt av:

• Standardavtalsklausuler (SCC) eller likvärdiga skydd
• Kryptering (HTTPS/TLS)
• Dataminimering

8. Säkerhet

Vi använder säkerhetsåtgärder såsom HTTPS, brandväggar, bot-skydd, åtkomstkontroll och säkra miljöer för att minska risken för obehörig åtkomst och missbruk.

9. Dina rättigheter

• Begära registerutdrag
• Begära rättelse
• Begära radering (i den mån vi inte måste spara uppgifter av lagkrav)
• Invända mot behandling
• Begära begränsning av behandling
• Återkalla samtycke (när behandling bygger på samtycke)

Kontakt för rättighetsärenden: info@vifinnshar.se

10. Klagomål

Om du har synpunkter på vår hantering vill vi gärna att du kontaktar oss först, så försöker vi lösa det. Du kan också vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): https://www.imy.se/

11. Cookies – sammanfattning

• Nödvändiga cookies – säkerhet, inloggning och grundfunktioner
• Analyscookies – om och när vi använder trafikmätning (i så fall i så anonym form som möjligt)
• Funktionella cookies – förbättrad användarupplevelse

12. Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy löpande. Senaste versionen publiceras alltid på: /integritetspolicy

VFH Service — Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 17 januari 2026